小拇指汽修互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型旗開得勝
近日,媒體報道了杭州小拇指汽修2015年財報,在O2O倒閉潮、行業(yè)市場環(huán)境整體低迷的背景下,小拇指汽修2015年的表現(xiàn)超出了人們的預(yù)期。尤其今年是小拇指汽修計劃互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級后的第一年,其轉(zhuǎn)型的過程和成果頗受行業(yè)期待。
據(jù)小拇指汽修提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至5月底,參加智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)的門店業(yè)績迅速提升;其中更有前五個月營業(yè)額超過500萬以上的門店,小拇指汽修“百萬店變千萬店”的轉(zhuǎn)型升級取得明顯成果。這在以往,500萬的業(yè)績可能是優(yōu)秀門店的全年營收。以杭州小拇指汽修五福店為例,今年前5個月銷售額超過了730萬元,預(yù)計全年營收額將超1500萬。
注:小拇指汽修連鎖中心業(yè)績變化
如果僅憑五福店僅單店業(yè)績提升,就證明小拇指汽修的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型成功,顯然缺乏說服力。我們再來了解下整個小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi),門店業(yè)績的相關(guān)情況。
在小拇指汽修加盟系統(tǒng)中,京津冀蒙大區(qū)總體業(yè)績增長較為明顯。據(jù)統(tǒng)計,京津冀蒙大區(qū)各店業(yè)績,在今年前5月均出現(xiàn)超過50%以上的增長,其中有15家門店業(yè)績實現(xiàn)翻番!
分析小拇指汽修門店業(yè)績激增緣由時,有幾個層面的原因,是推動門店業(yè)績激增的主要原因。
首先,以機(jī)修為主的快修、快保業(yè)務(wù),快速拉升了門店業(yè)績。以上文中提到的小拇指五福店為例,2015年同期,該店的機(jī)修業(yè)務(wù)僅占業(yè)務(wù)總額的40%左右;但在今年同期,機(jī)修業(yè)務(wù)達(dá)到60%以上,實現(xiàn)了業(yè)績增長的反轉(zhuǎn)。
據(jù)了解,機(jī)修業(yè)務(wù)創(chuàng)造利潤的能力一直位居行業(yè)前列。不得不說,小拇指汽修在2014推出的“雙升計劃”,激活了加盟系統(tǒng)內(nèi)店鋪經(jīng)營的活力,并盤活了整個加盟店的盈利能力。
其次,則是其基于互聯(lián)網(wǎng)+推出的智慧汽車服務(wù)系統(tǒng),釋放了門店的經(jīng)營能力。
據(jù)小拇指汽修數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示,從2016年初至今,實行智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)的三百六十多家加盟商中,其機(jī)修、美容、油漆三大業(yè)務(wù)的業(yè)績增長額超過了50%以上的門店,超過45%;快修業(yè)績增長超過100%以上的門店達(dá)到了53%。
小拇指汽修智慧服務(wù)系統(tǒng)解決了供應(yīng)鏈難題,并提升了配件供應(yīng)的能力,節(jié)省了在保養(yǎng)維修過程中的等待時間,從而提升了客戶體驗。同時該系統(tǒng)鏈接平臺、老板、SA、客戶和供應(yīng)鏈等多角色的特點(diǎn),不僅讓加盟商實現(xiàn)了數(shù)字化的管理服務(wù),也快速提升了整個連鎖加盟系統(tǒng)的服務(wù)效率,從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增長。
注:小拇指汽修智慧服務(wù)系統(tǒng)
在當(dāng)前汽車后市場行業(yè),由互聯(lián)網(wǎng)+連鎖引起的行業(yè)增效反應(yīng),在小拇指汽修獲得了實施并取得了成功。
再次,小拇指汽修創(chuàng)新推出的SA培訓(xùn)系統(tǒng),激活了長期以來行業(yè)存在的客戶關(guān)系管理問題,這是推動加盟系統(tǒng)業(yè)績增長的隱性因素。
“SA帶動了車主整個消費(fèi)服務(wù)流程的專業(yè)化、數(shù)字化和前置化,這將增強(qiáng)門店和客戶的粘度,將客單價由原來的不足500元提升至5000元以上?!蓖ㄟ^SA深度挖掘客戶的實際需求,在這點(diǎn)上,相信沒有其他連鎖加盟品牌,能比小拇指汽修做的更加出色。
如果說小拇指汽修的智慧汽車服務(wù)系統(tǒng),是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+成功激活業(yè)務(wù)潛力的話;那么小拇指汽修的培訓(xùn)系統(tǒng),則是解決了互聯(lián)網(wǎng)+操控者的角色,解決的是人的問題。
本月由騰訊舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會上,馬化騰表示,互聯(lián)網(wǎng)+是一種能力,是因為“+”而激活的“信息能源”。在行業(yè)處于迷茫之際,小拇指汽修率先擁抱互聯(lián)網(wǎng),激活了汽車后市場生態(tài)的發(fā)展邏輯。在提升生產(chǎn)效率,并解決了行業(yè)痼疾方面,小拇指汽修的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之路已贏得了頭彩!
文章轉(zhuǎn)載自鳳凰汽車