近日，媒體報道了杭州小拇指汽修2015年財報，在O2O倒閉潮、行業(yè)市場環(huán)境整體低迷的背景下，小拇指汽修2015年的表現(xiàn)超出了人們的預(yù)期。尤其今年是小拇指汽修計劃互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級后的第一年，其轉(zhuǎn)型的過程和成果頗受行業(yè)期待。

據(jù)小拇指汽修提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，參加智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)的門店業(yè)績迅速提升；其中更有前五個月營業(yè)額超過500萬以上的門店，小拇指汽修“百萬店變千萬店”的轉(zhuǎn)型升級取得明顯成果。這在以往，500萬的業(yè)績可能是優(yōu)秀門店的全年營收。以杭州小拇指汽修五福店為例，今年前5個月銷售額超過了730萬元，預(yù)計全年營收額將超1500萬。

注：小拇指汽修連鎖中心業(yè)績變化

如果僅憑五福店僅單店業(yè)績提升，就證明小拇指汽修的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型成功，顯然缺乏說服力。我們再來了解下整個小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi)，門店業(yè)績的相關(guān)情況。

在小拇指汽修加盟系統(tǒng)中，京津冀蒙大區(qū)總體業(yè)績增長較為明顯。據(jù)統(tǒng)計，京津冀蒙大區(qū)各店業(yè)績，在今年前5月均出現(xiàn)超過50%以上的增長，其中有15家門店業(yè)績實現(xiàn)翻番！

分析小拇指汽修門店業(yè)績激增緣由時，有幾個層面的原因，是推動門店業(yè)績激增的主要原因。

首先，以機(jī)修為主的快修、快保業(yè)務(wù)，快速拉升了門店業(yè)績。以上文中提到的小拇指五福店為例，2015年同期，該店的機(jī)修業(yè)務(wù)僅占業(yè)務(wù)總額的40%左右；但在今年同期，機(jī)修業(yè)務(wù)達(dá)到60%以上，實現(xiàn)了業(yè)績增長的反轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，機(jī)修業(yè)務(wù)創(chuàng)造利潤的能力一直位居行業(yè)前列。不得不說，小拇指汽修在2014推出的“雙升計劃”，激活了加盟系統(tǒng)內(nèi)店鋪經(jīng)營的活力，并盤活了整個加盟店的盈利能力。

其次，則是其基于互聯(lián)網(wǎng)+推出的智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)，釋放了門店的經(jīng)營能力。

據(jù)小拇指汽修數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，從2016年初至今，實行智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)的三百六十多家加盟商中，其機(jī)修、美容、油漆三大業(yè)務(wù)的業(yè)績增長額超過了50%以上的門店，超過45%；快修業(yè)績增長超過100%以上的門店達(dá)到了53%。

小拇指汽修智慧服務(wù)系統(tǒng)解決了供應(yīng)鏈難題，并提升了配件供應(yīng)的能力，節(jié)省了在保養(yǎng)維修過程中的等待時間，從而提升了客戶體驗。同時該系統(tǒng)鏈接平臺、老板、SA、客戶和供應(yīng)鏈等多角色的特點(diǎn)，不僅讓加盟商實現(xiàn)了數(shù)字化的管理服務(wù)，也快速提升了整個連鎖加盟系統(tǒng)的服務(wù)效率，從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增長。

注：小拇指汽修智慧服務(wù)系統(tǒng)

在當(dāng)前汽車后市場行業(yè)，由互聯(lián)網(wǎng)+連鎖引起的行業(yè)增效反應(yīng)，在小拇指汽修獲得了實施并取得了成功。

再次，小拇指汽修創(chuàng)新推出的SA培訓(xùn)系統(tǒng)，激活了長期以來行業(yè)存在的客戶關(guān)系管理問題，這是推動加盟系統(tǒng)業(yè)績增長的隱性因素。

“SA帶動了車主整個消費(fèi)服務(wù)流程的專業(yè)化、數(shù)字化和前置化，這將增強(qiáng)門店和客戶的粘度，將客單價由原來的不足500元提升至5000元以上?！蓖ㄟ^SA深度挖掘客戶的實際需求，在這點(diǎn)上，相信沒有其他連鎖加盟品牌，能比小拇指汽修做的更加出色。

如果說小拇指汽修的智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)，是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+成功激活業(yè)務(wù)潛力的話；那么小拇指汽修的培訓(xùn)系統(tǒng)，則是解決了互聯(lián)網(wǎng)+操控者的角色，解決的是人的問題。

本月由騰訊舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會上，馬化騰表示，互聯(lián)網(wǎng)+是一種能力，是因為“+”而激活的“信息能源”。在行業(yè)處于迷茫之際，小拇指汽修率先擁抱互聯(lián)網(wǎng)，激活了汽車后市場生態(tài)的發(fā)展邏輯。在提升生產(chǎn)效率，并解決了行業(yè)痼疾方面，小拇指汽修的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之路已贏得了頭彩！

文章轉(zhuǎn)載自鳳凰汽車